Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Doradcy Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywać problemy oraz wspierać proces sprzedaży. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny, a także potrafić efektywnie zarządzać czasem i wieloma zadaniami jednocześnie. W codziennej pracy Doradca Obsługi Klienta będzie korzystał z różnych narzędzi informatycznych, aby szybko i skutecznie odpowiadać na potrzeby klientów oraz współpracować z innymi działami firmy. Oferujemy przyjazne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta i chcesz rozwijać swoje umiejętności w dynamicznej firmie, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo oraz osobiście
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Wspieranie procesu sprzedaży poprzez doradztwo produktowe
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Dokładne dokumentowanie zgłoszeń i działań w systemie CRM
- Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego rozwiązywania problemów
- Monitorowanie satysfakcji klientów i proponowanie usprawnień
- Przestrzeganie procedur i standardów obsługi klienta
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość obsługi komputera i programów biurowych
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz narzędzia do obsługi klienta?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientem?
